Burn-out : définition, causes, signes, évaluation, et conséquences

Le burn-out, c’est quoi?

Littéralement, le terme «burn-out» en anglais se traduit par «se consumer», telle une bougie qui brûle au fur et à mesure jusqu’à s’éteindre. 

Par définition, le burn-out est un état d’épuisement total, physique, émotionnel et mental qui dure dans le temps et est dû à trop de tout pendant trop longtemps

Trop de travail, trop de surmenage, ou trop de stress; un jour ou l’autre, le corps et la tête s’arrêtent de fonctionner brutalement.

Les personnes les plus à risques sont celles travaillant énormément, les perfectionnistes ou les personnes passionnées par ce qu’ils font.

Quelles sont les causes du burn-out?

 Selon slach et Michael P. Leiter de l’Université de Californie à Berkeley et de l’Université Acadia, respectivement, il existe six domaines liés à des déséquilibres qui pourraient mener à l’épuisement.D’après le modèle des domaines de la vie professionnelle (tiré des recherches de Christina Masement professionnel). 

Les six principales causes du burn-out sont donc:

• La charge de travail
• Le manque d’autonomie
• Le manque de reconnaissance
• L’absence de relation entre collègues
• Le manque d’équité
• L’inadéquation des valeurs

Pour plus d’informations sur comment prévenir ou sortir du burn-out avec la sophrologie

Quels sont les signes du burn-out à repérer?

Florence Parot, auteur du guide de l’anti-burn-out, mentionne que les étapes du burn-out et leurs signes incluent:

Phase 1: «Le sur-engagement» ou le pré burn-out

La phase de pré burn-out est une étape classique de stress. Bien que les périodes de stress soient normales, celle-ci commence à poser problème lorsque le stress s’installe dans le temps. À vouloir répondre à la demande, le corps s’épuise.

Les signes à repérer:

• Vous êtes super occupé(e).
• Vous vous réveillez tôt avec déjà pleins d’idées dans la tête de toutes les actions à mener dans la journée.
• Différents stimulants vous aident à tenir comme le café, les aliments sucrés.
• Si vous prenez parfois des vacances , vous ne faites pas de réelle pause car vous emmenez le téléphone et l’ordinateur.

Phase 2: «On s’accroche dans les virages» ou l’acharnement

Lors de cette phase, on passe d’un stress normal à un stress chronique. On parle d‘hyper stress: vous êtes constamment sous tension, il est maintenant urgent d’agir.

Le souci, lors de cette période, c’est que vous ne vous rendiez pas forcément compte de comment vous vous sentez vraiment.

Les signes à repérer:

• Vous avez des problèmes de concentration et de mémorisation.
• Si vous êtes sportif(ve), vous avez tendance à faire encore plus de sport.
• Vous vous sentez fatigué(e), avec la sensation d’être submergé(e).
• Vous vous énervez rapidement, vous pouvez fondre en larme facilement.
• vous êtes anxieux(se), frustré(e), vous avez perdu(e) votre motivation.
• Des douleurs physiques peuvent s’installer.
• Votre sommeil commence à être perturbé.

Tous ces éléments ne sont pas tous présents en même temps.

Phase 3: «L’explosion en vol» ou l’entrée en burn-out

Dans cette phase, vous vous effondrez physiquement d’un coup ou vous n’arrivez pas à vous lever le matin. 

Vous pouvez aussi vous retrouver comme figée pendant des heures à votre poste de travail par exemple sans pouvoir rien faire et ne pas vous en souvenir après, dans un état de sidération. Et à partir de là, comme pour un téléphone portable à plat, vous ne pouvez pas redémarrer sans recharger la batterie. 

Le problème est que dans le cas du corps humain en burn-out, il ne suffit pas de quelques heures pour recharger la batterie, il faut plusieurs mois, 6 à 12 mois en général, avant de pouvoir retrouver un rythme de travail classique. 

Les signes à repérer:

• Vous avez atteint votre limite et vous vous effondrez. Vous n’arrivez soudain plus à fonctionner et cela dure dans le temps.
• Vous êtes constamment épuisée et dormir ou vous reposer ne change rien.
• Vous êtes anxieux, vous avez des crises d’angoisse.
• Vous n’arrivez plus à penser, mémoriser ou vous concentrer correctement.
• Vous avez des douleurs violentes dans certaines parties du corps.

Quelles sont les conséquences du burn-out?

Selon Mayo Clinic, ignorer ou ne pas essayer de traiter l’épuisement professionnel pourraient avoir de lourdes conséquences  sur la santé telles que: 

• le stress excessif,
• la fatigue intense,
• les insomnies,
• la tristesse, la colère ou l’irritabilité,
• l’abus d’alcool ou de substances,
• la vulnérabilité aux maladies

Comment savoir si vous faites un burn-out?

Le « MBI (Maslach Burn-out Inventory) » ou le test d’inventaire de burn-out de Maslach permet l’évaluation des 3 dimensions de l’épuisement professionnel (burn-out), selon Christina Maslach:

• l’épuisement émotionnel,
• la déshumanisation de la relation à l’autre,
• la perte de sens de l’accomplissement de soi au travail.

Ce questionnaire comportant  22 questions permet donc d’obtenir 3 scores:

• un Score d’Épuisement Professionnel (SEP)
• un Score de Dépersonnalisation / Perte d’empathie (SD)
• un Score Accomplissement Personnel (SAP).

Sur une échelle de 0 à 7, où…

0 = Jamais

1 = Quelques fois par an, au moins 

2 = Une fois par mois, au moins

3 = Quelques fois par mois

4 = Une fois par semaine

5 = Quelques fois par semaine

6 = Chaque jour

Évaluez les 22 affirmations suivantes:

01 – Je me sens émotionnellement vidé(e) par mon travail 

02 – Je me sens à bout à la fin de ma journée de travail

03 – Je me sens fatigué(e) lorsque je me lève le matin et que j’ai à affronter une autre journée de travail

04 – Je peux comprendre facilement ce que mes collègues /supérieurs ressentent

05 – Je sens que je m’occupe de certains clients/collègues de façon impersonnelle, comme s’ils étaient des objets

06 – Travailler avec des gens tout au long de la journée me demande beaucoup d’effort

07 – Je m’occupe très efficacement des problèmes des autres personnes

08 – Je sens que je craque à cause de mon travail

09 – J’ai l’impression, à travers mon travail, d’avoir une influence positive sur les gens

10 – Je suis devenu(e) plus insensible aux gens depuis que j’ai ce travail

11 – Je crains que ce travail ne m’endurcisse émotionnellement

12 – Je me sens plein(e) d’énergie

13 – Je me sens frustré(e) par mon travail

14 – Je sens que je travaille « trop dur » dans mon travail

15 – Je ne me soucie pas vraiment de ce qui arrive à certains de mes collègues

16 – Travailler en contact direct avec les gens me stresse trop

17 – J’arrive facilement à créer une atmosphère détendue avec mon entourage professionnel

18 – Je me sens ragaillardi(e) lorsque dans mon travail j’ai été proche de collègues

19 – J’ai accompli beaucoup de choses qui en valent la peine dans ce travail

20 – Je me sens au bout du rouleau

21 – Dans mon travail, je traite les problèmes émotionnels très calmement

22 – J’ai l’impression que mes collègues/collaboratrices-teurs me rendent responsable de certains de leurs problèmes

Résultats:

• Score d’Épuisement Professionnel (SEP)

Le SEP s’obtient par addition des items 01. 02. 03. 06. 08. 13. 14. 16. et 20.

Un SEP < 17 reflète un faible degré d’épuisement professionnel.

Un SEP compris entre 18 et 29 un degré modéré.

Un SEP supérieur à 30 un degré élevé d’épuisement professionnel (zone rouge).

• Score de Dépersonnalisation / Perte d’empathie (SD)

Le SD s’obtient par addition des items 05. 10. 11. 15. et 22.

Un SD < 5 reflète un faible degré de dépersonnalisation.

Un SD compris entre 6 et 11 un degré modéré.

Un SD supérieur à 12 un degré élevé de perte d’empathie (zone rouge).

• Score Accomplissement Personnel (SAP)

Le SAP s’obtient par addition des items 04. 07. 09. 12. 17. 18. 19. et 21.

Un SAP < 33 reflète un faible degré d’accomplissement personnel (zone rouge).

Un SAP compris entre 34 et 39 un degré modéré d’accomplissement personnel.

Un SAP supérieur à 40 un degré élevé d’accomplissement personnel.

Si les scores SEP et SD se trouvent tous les deux dans le rouge, le risque de Burn-out est très élevé, surtout si le degré d’accomplissement est également dans le rouge.

Comment prévenir ou sortir du burn-out avec la sophrologie?

Si vous êtes à la recherche d’une solution efficace pour prévenir, surmonter le burn-out et éviter une éventuelle rechute, pensez aux séances de sophrologie.

La sophrologie est une méthode complémentaire au suivi médical et/ou psychologique qui a pour but de rétablir l’équilibre entre le corps, les émotions et le mental, mises à mal lors d’un burn-out.

L’accompagnement en sophrologie va vous aider à retrouver votre force intérieure et à développer vos propres ressources. Vous serez capable de prendre de plus en plus conscience de ce qui se joue en vous pour vous protéger, prendre du recul et  mieux gérer votre stress. 

Le chemin vers la guérison du burn-out est souvent long et implique une pratique régulière d’exercices de relaxation, de respirations et de visualisations positives en séances individuelles.

Pour plus d’informations sur comment prévenir ou sortir du burn-out avec la sophrologie